检查物理连接
首先确认光纤调制解调器电源指示灯正常：
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 观察光猫PON灯是否常亮
- 测试其他设备能否通过同线路联网
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
- 等待所有指示灯恢复正常状态
验证账号状态
通过联通官方渠道确认账户信息：
- 拨打10010客服热线查询余额
- 登录联通手机APP检查套餐状态
- 确认宽带账号密码输入准确无误
修改DNS设置
尝试更换公共DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
检查防火墙设置
系统安全软件可能拦截网络连接：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 将宽带客户端添加至白名单
- 检查Windows网络诊断工具报告
通过系统化的故障排查流程，80%以上的登录问题可通过设备重启和基础设置调整解决。若仍无法恢复，建议记录错误代码后联系联通技术人员处理。
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