一、检查网络连接状态
若贵州广电宽带无法上网，首先确认物理连接是否正常。检查光猫或路由器的电源指示灯、光纤信号灯是否稳定亮起。若指示灯异常，尝试重启设备并等待1-2分钟重新连接。
二、手动重新拨号操作
广电宽带需通过PPPoE拨号连接网络。按以下步骤操作：
- 打开电脑或路由器的拨号界面；
- 输入宽带账号和密码；
- 点击“连接”按钮完成拨号。
三、检查账号密码是否正确
账号或密码错误会导致拨号失败。建议：
- 核对开户合同上的账号信息；
- 联系客服确认密码是否被重置。
四、处理常见错误代码
拨号失败时可能提示错误代码，例如：
| 代码 | 原因 | 操作 |
|---|---|---|
| 691 | 账号密码错误 | 重新输入或联系客服 |
| 678 | 网络未响应 | 重启光猫并重试 |
五、联系技术支持
若以上方法无效，可拨打贵州广电客服热线96996，提供设备型号和错误信息，由工程师远程协助排查故障。
结论：贵州广电宽带未拨号导致断网时，可通过检查连接状态、重新拨号、核对账号密码等步骤解决。若问题持续，建议及时联系官方技术支持。
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