问题现象描述
651地区电信用户常反馈宽带出现周期性断线、视频缓冲延迟、游戏高ping值等现象。此类问题多集中在晚间高峰时段，可能与网络拥塞或设备负载相关。
检测网络状态
建议通过以下步骤排查问题源：
- 使用speedtest.cn进行多时段测速
- 记录断线发生时间与频率
- 对比有线与无线连接差异
| 业务类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 高清视频 | >10Mbps |
| 在线游戏 | <50ms延迟 |
设备优化建议
硬件优化方案：
- 定期重启光猫和路由器
- 更换超五类以上网线
- 限制同时连接设备数
路由器设置技巧
在管理后台进行以下设置：
- 切换5GHz频段
- 启用QoS流量控制
- 更新固件版本
联系运营商
当自主优化无效时，应：
- 拨打10000号报修
- 要求检测光衰值
- 申请线路质量检测
通过系统化排查和分步优化，80%的网速不稳定问题可得到有效改善。建议用户建立网络使用日志，便于快速定位问题环节。
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