注销前准备
在提交注销申请前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期，避免产生违约金
- 结清所有未缴纳的宽带费用
- 提前备份宽带账号相关数据
线下办理流程
用户可携带相关材料至营业厅办理注销：
- 前往最近的贵州广电营业网点
- 取号等待业务受理
- 提交身份证明与设备归还
- 签署终止服务协议
线上申请指南
通过官方渠道在线办理注销：
- 登录贵州广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收预约信息
- 等待客服确认办理结果
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
- Q: 注销后押金何时退还？
A: 设备验收后15个工作日内退回原账户 - Q: 他人可否代办注销？
A: 需提供代办委托书及双方身份证件
注意事项
建议注销前3天停止自动续费服务，设备损坏需照价赔偿，业务注销后72小时内生效。
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