服务热线
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，向客服人员提供以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 详细家庭住址
在线渠道
通过以下数字平台可快速提交维修申请：
- 联通手机营业厅APP「服务→宽带报障」
- 微信公众号「中国联通客服」在线留言
- 官方网站「个人中心→故障申报」
自助报修
建议先完成基础排查以加快处理效率：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
营业网点
| 地址 | 营业时间 |
|---|---|
| 象城大道198号 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 文化广场服务点 | 9:00-17:00（周末延后1小时） |
注意事项
为确保高效服务，请注意：
- 报修后保持联系电话畅通
- 提前准备宽带开户人身份证件
- 复杂故障可要求技术员远程诊断
通过多渠道报备系统与专业运维团队配合，白象镇用户可享受2小时内响应、24小时完工的标准化服务。建议优先使用数字化渠道提交需求，获取实时进度查询服务。
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