设备硬件故障
光猫或路由器长期运行可能导致元器件老化，出现以下典型症状：
- 设备表面温度异常升高
- 网络接口氧化接触不良
- 电源适配器输出电压不稳
线路干扰问题
入户光纤或网线受电磁干扰时，可能引发信号衰减：
- 检查线路是否与强电线缆并行
- 测试光纤弯曲半径是否达标
- 检测水晶头是否氧化损坏
服务器负载过高
晚间用网高峰时段，OLT设备可能出现并发连接数超载，具体表现为：
- 20:00-23:00周期性断线
- 多用户共享同pon口
- 局端设备未启用QoS策略
配置参数异常
错误的光猫配置可能导致PPPoE协议反复重连：
- MTU值设置超过1492
- VLAN_ID标签缺失
- NAT会话数限制过低
固件版本过旧
运营商推送的固件更新包含重要修复：
- 登录光猫管理界面
- 检查当前固件版本号
- 下载官方提供的最新固件
解决方案汇总
系统性排查建议按以下步骤实施：
- 使用专业工具测试线路信噪比
- 交叉测试更换网络设备
- 抓取断线时段的系统日志
- 联系运营商进行信令跟踪
通过硬件检测、参数优化和固件升级的三维排查法，可有效解决85%以上的非局端故障。建议用户建立网络状态监测日志，为技术人员提供准确的故障时间样本。
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