检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常连通，建议按照以下步骤排查：
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 使用其他设备测试网络可用性
- 重启网络设备并等待3分钟
验证登录页面地址
确认访问的是官方指定登录入口：
- 标准访问地址：http://portal.gzcbn.com
- 备用访问地址：http://220.172.166.10
- 注意检查地址栏拼写准确性
浏览器兼容性处理
建议采取以下浏览器处理措施：
- 切换不同内核浏览器尝试
- 关闭广告拦截插件
- 启用JavaScript执行权限
清除本地缓存数据
按此顺序清理浏览器数据：
- 清除Cookies和缓存文件
- 刷新DNS解析缓存
- 重置浏览器网络设置
联系广电客服支持
当自主排查无效时，请通过以下方式联系专业人员：
- 24小时服务热线：96003
- 线下营业厅查询地址
- 微信公众号在线报障
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