退订政策概述
根据《广电网络服务协议》，用户可在以下情形申请退订套餐：
- 未开通使用的预付费套餐
- 合约期已满的后付费套餐
- 因服务区域变更导致无法使用
退费条件说明
退费金额计算遵循阶梯式原则：
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| 未激活 | 100% |
| 30日内 | 80% |
| 30-90日 | 50% |
退订办理流程
- 登录广电营业厅官网或APP
- 提交电子退订申请表
- 等待3个工作日内审核
- 原路退回账户余额
注意事项
退订申请需注意以下事项：
- 合约期内退订需支付违约金
- 赠品需完好退回
- 退款到账周期为7-15个工作日
用户可根据实际使用情况申请套餐退订，建议仔细阅读服务协议并保留业务办理凭证，通过官方渠道办理可保障权益。特殊套餐退订政策请以当地营业厅公告为准。
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