问题概述
当贵州广电宽带设备亮起持续红灯，通常表示网络连接异常。该状态可能由光缆中断、设备故障或账号异常等原因引发，需用户按步骤排查处理。
初步检查步骤
- 检查光纤线是否松动或弯折
- 重启光猫及路由器设备
- 查看账户是否欠费停机
- 确认周边区域是否停电
设备故障排除
若红灯持续不灭，建议进行以下操作：
- 使用备用设备测试线路
- 检查光猫指示灯状态组合
指示灯状态说明 指示灯 正常状态 电源灯 常绿 光信号灯 熄灭
联系客服流程
自助排查无效时，请通过以下方式联系：
- 拨打96796客服热线
- 通过”贵州广电”APP报修
- 前往营业厅提交维修单
预防措施建议
- 定期检查设备通风散热
- 避免光纤线过度弯折
- 及时续费保持账户正常
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