一、检查设备电源状态
当京东云随身WiFi指示灯不亮时，首先应执行以下电源验证步骤：
- 确认充电器与电源插座连接正常
- 检查USB数据线是否存在断裂或接口氧化
- 尝试更换其他充电头进行供电测试
- 观察设备在充电时的细微发热情况
二、确认指示灯工作模式
不同工作模式下指示灯会有不同表现：
| 颜色 | 状态描述 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常工作 |
| 红色闪烁 | 充电状态 |
| 熄灭 | 电源中断 |
三、验证网络连接状态
通过以下方法确认设备实际联网状态：
- 使用其他设备尝试连接WiFi热点
- 检查SIM卡槽是否接触不良
- 确认所在区域有运营商网络覆盖
四、排查设备固件问题
固件异常可能导致指示灯显示异常：
- 通过官方APP检查固件版本
- 下载最新固件进行本地更新
- 恢复出厂设置后重新配置
五、尝试设备硬件重置
执行硬件重置操作步骤：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备自动重启（约2分钟）
- 重新配置网络参数
六、联系官方技术支持
当自行排查无效时，建议：
- 记录设备SN码和故障现象
- 通过京东云官网提交服务工单
- 保留购买凭证申请售后服务
通过系统化的故障排查流程，90%以上的指示灯异常问题都可以定位原因并解决。建议按照电源检查→状态确认→网络验证→固件更新的顺序逐步排查，若仍无法恢复，应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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