问题背景：贵州广电宽带网速慢的常见表现
贵州广电宽带用户近期反馈网页加载延迟、视频卡顿、游戏掉线等问题频发。尤其在晚间高峰时段，部分区域出现带宽拥堵，下载速率可能低于套餐标称值的50%。
检查当前网络状态
建议通过以下步骤确认网络状态：
- 访问官方测速平台（如speedtest.gztv.com）
- 关闭其他联网设备进行单机测试
- 记录不同时段的网速数据
设备与线路排查方法
排除用户端故障的步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 更换网线测试（推荐超五类以上规格）
优化网络设置的小技巧
尝试以下优化方案：
| 场景 | 建议设置 |
|---|---|
| 视频观看 | 切换至720P分辨率 |
| 游戏加速 | 启用路由器QoS功能 |
联系客服与报修流程
当自主排查无效时：
- 拨打96796客服热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 预约技术人员上门检测
通过系统化排查和针对性优化，多数卡顿问题可在用户端解决。如确认为运营商侧问题，建议留存测速记录作为协商依据。
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