一、余额查询方法
- 短信查询：发送“YE”至10010，系统将自动回复当前余额。
- 官网查询：登录中国联通网上营业厅，进入“账户查询”页面查看余额。
- 手机APP查询：打开“中国联通”APP，在“我的账户”模块查看实时余额。
- 电话查询：拨打10011，按语音提示操作获取余额信息。
二、充值记录查询步骤
查询充值记录可通过以下途径完成：
- 线上查询：登录官网或APP，在“交易记录”中筛选“充值记录”。
- 线下查询：携带身份证至上海联通营业厅，由工作人员协助打印历史记录。
- 短信记录：充值成功后，系统会自动发送短信至预留手机号，可据此核对信息。
三、注意事项与常见问题
使用充值卡时需注意：
- 充值卡有效期通常为3年，过期后需联系客服处理。
- 充值失败时，请保留卡号与密码，及时拨打10010反馈。
- 线上查询需确保账户已完成实名认证。
常见问题解答：
- Q：充值后余额未更新？
A：建议等待5分钟后刷新页面，或重启手机网络。 - Q：如何补打充值凭证？
A：通过APP“服务-电子发票”功能下载电子凭证。
结论：上海联通为用户提供多种便捷的余额与充值记录查询渠道，建议优先使用线上方式以节省时间。如遇异常情况，可随时联系客服或前往线下网点处理。
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