退还政策概述
联通宽带用户可在合约终止或设备故障时申请退还光猫设备。需注意退还设备必须符合官方验收标准，且退还后可能影响后续宽带服务使用。
退还设备条件
符合以下条件的光猫可申请退还：
- 设备外观无物理损伤
- 包装盒及配件完整
- 设备序列号与系统登记一致
- 未过设备保修期（以发票日期为准）
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 外观检查 | 无明显划痕/变形 |
| 功能测试 | 至少3个LAN口可用 |
办理流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写设备退还申请表
- 等待设备检测（约15分钟）
- 签署退还确认单
常见问题解答
Q：退还后押金何时到账？
A：审核通过后3-5个工作日内原路退回。
Q：合约期内能否退还？
A：需支付违约金（合约剩余费用的20%）
建议用户在设备闲置或服务终止时及时办理退还手续，既可避免设备保管责任，又能根据合约条款申请相应费用返还。
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