准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 开户人有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址
在线查询方法
通过官方网站查询的步骤：
短信查询步骤
使用手机短信查询的流程：
- 编辑短信内容”CXSM”
- 发送至指定服务号码
- 等待系统回复识别码
客服查询方式
通过人工客服获取识别码：
- 拨打96789客服热线
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份验证信息
注意事项
查询时需特别注意：
- 识别码包含字母和数字组合
- 避免向他人泄露识别码
- 查询结果需妥善保存
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