一、检查设备连接状态
调试失败时，首先确认所有硬件连接是否正常：
- 光猫电源线是否插紧
- 光纤接口有无松动或污损
- 网线是否接入正确的LAN口
二、重启光猫与路由器
按照顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、核对宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号账号是否包含特殊字符
- 密码是否区分大小写
- 服务商绑定MAC地址是否变更
四、检测光信号指示灯
观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：光纤信号中断
- 橙色常亮：设备未注册
五、联系广电客服支持
若以上方法无效，请拨打贵州广电客服热线96996，提供：
- 光猫设备SN码
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
多数调试失败问题可通过基础排查解决。建议优先检查物理连接与设备状态，若涉及光信号或账号配置问题，应及时联系专业人员处理。
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