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检查基础设备状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或破损
- 观察光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无灰尘遮挡
重启路由器和光猫
执行设备重启操作流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
验证账号与套餐状态
登录贵州广电官方网站或手机APP：
- 查询宽带账号是否欠费
- 确认套餐服务在有效期内
- 检查是否有区域网络维护公告
联系广电客服支持
通过以下渠道获取专业帮助：
- 拨打24小时服务热线96996
- 通过”贵州广电”微信公众号报修
- 前往就近营业厅现场咨询
使用备用网络方案
紧急情况可临时使用：
- 手机开启4G/5G热点共享
- 连接公共场所免费WiFi
- 借用邻居网络应急
结论：
遇到贵州广电宽带断连时，建议按照系统排查流程操作。多数故障可通过重启设备或账户验证解决，复杂问题应及时联系官方技术人员处理。保持设备维护和及时续费可预防多数网络问题。
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