一、在线查询流程
上海银行虚拟卡用户可通过手机银行APP查询账户信息：
- 登录最新版上海银行手机客户端
- 进入「账户管理」-「虚拟卡服务」模块
- 通过生物识别验证身份后查看完整账户信息
二、安全验证方式
系统提供多重验证保护机制：
- 短信动态验证码认证
- 人脸识别生物验证
- 预设密保问题核验
三、密码重置步骤
忘记密码时可选择以下方式：
- 手机银行「忘记密码」功能自助重置
- 拨打95594客服热线人工服务
- 携带证件至智能柜员机办理
四、注意事项
操作时需特别注意：
- 避免使用公共WiFi操作敏感业务
- 定期更新密码且不与社交账户重复
- 警惕要求提供验证码的陌生来电
通过手机银行与官方客服渠道可安全高效地管理虚拟卡密码。建议用户开启交易提醒功能，并定期检查账户动态，确保资金安全。
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