1. 检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器和网线是否正常连接：
- 检查光猫电源指示灯是否亮起
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 尝试更换网线或端口排除线路故障
2. 重启光猫与路由器
通过重启设备解决临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
3. 验证宽带账号状态
登录联通官方网站或APP检查：
- 确认宽带套餐未到期
- 查看是否存在欠费停机情况
- 核对账号密码输入是否正确
4. 检查防火墙或安全软件设置
安全软件可能误拦截监控连接：
- 临时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查系统网络设置中的代理配置
- 将监控设备IP加入白名单
5. 联系联通技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及故障现象描述
- 故障发生时间与错误代码（如有）
结论：通过分步排查物理连接、设备状态、账号权限和安全设置，可解决大部分监控连接失败问题。若仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。
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