一、服务流程概述
广电安装服务需遵循标准化流程，从预约登记到竣工验收共包含5个关键阶段。服务人员应在24小时内响应需求，48小时内完成现场勘查并制定实施方案。
二、前期准备工作
施工前需完成以下准备事项：
- 核对用户地址及设备清单
- 检查信号源接入点位置
- 准备专用工具包及安全装备
三、标准安装步骤
- 设备开箱检验与登记
- 主干线缆铺设固定
- 终端设备安装调试
- 信号质量测试校准
四、时效管理规范
| 项目 | 标准时长 |
|---|---|
| 普通住宅 | ≤3小时 |
| 商业场所 | ≤6小时 |
五、验收与调试要点
竣工验收需用户签字确认，重点检查信号稳定性与设备兼容性，调试过程应演示基础操作并留存30分钟观察记录。
通过标准化流程与时效管理，可提升广电安装服务效率30%以上。建议建立服务追踪系统，完善质量反馈机制，持续优化用户体验。
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