一、通过官网查询
登录贵州广电官方网站（www.gzgd.com），点击首页“用户服务”入口，输入账号和密码后进入个人中心。在“我的套餐”栏目中可查看当前电视和宽带的订阅信息，包括有效期、剩余流量及费用明细。
二、使用手机APP查询
下载“贵州广电”官方APP（支持iOS/Android），按以下步骤操作：
- 注册/登录个人账号
- 点击底部导航栏“服务”
- 选择“宽带电视查询”获取实时数据
三、拨打客服热线
致电贵州广电24小时服务热线96996，根据语音提示选择人工服务。需提前准备以下信息：
- 用户身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证（可选）
四、线下营业厅查询
携带本人身份证原件前往就近营业厅，通过自助终端机或柜台服务查询账户信息。可通过官网“服务网点”页面查询各网点地址及营业时间。
五、常见问题解答
Q：忘记登录密码怎么办？
通过官网登录页点击“忘记密码”，按指引通过手机验证码重置。
Q：套餐余量更新延迟？
系统每日凌晨自动同步数据，建议次日查询最新状态。
贵州广电为用户提供多渠道信息查询服务，推荐优先使用官网或APP自助查询。如遇复杂问题，可通过客服热线或线下网点获取专业支持，确保高效解决使用问题。
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