物理连接检查
首先排查光猫、路由器的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 确认设备电源指示灯状态
- 测试备用线路连通性
设备状态诊断
通过设备管理界面获取运行参数：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查光功率接收值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 查看设备运行日志中的异常告警
网络配置验证
使用命令行工具进行网络层测试：
ping 网关地址 tracert 8.8.8.8 nslookup example.com
ISP联系与协作
当本地排查无效时，应准备以下信息联系运营商：
- 中断发生时间点和持续时长
- 光猫接收光功率数值截图
- 路由跟踪测试结果
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