问题概述
当联通宽带用户发生光猫/机顶盒等终端设备丢失时，需及时办理设备挂失及补办手续以避免网络服务中断或产生额外费用。
挂失申报流程
- 拨打10010客服热线进行设备挂失登记
- 通过联通手机营业厅APP在线提交挂失申请
- 携带身份证原件至线下营业厅办理挂失
补办申请步骤
完成挂失后，请按以下流程补办设备：
- 准备身份证原件及宽带开户凭证
- 签署设备补办协议
- 缴纳设备押金（可退还）
- 等待技术人员上门安装
费用说明
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 设备成本费 | 200-500元 |
| 服务手续费 | 50元/次 |
| 押金（可退） | 300元 |
注意事项
- 挂失需在设备丢失后24小时内完成
- 原设备找到后应及时办理注销
- 保留好补办凭证及押金收据
建议用户发现设备丢失后立即启动挂失流程，通过官方渠道办理补办手续。妥善保管相关凭证，新设备安装完成后注意验收设备功能完整性。
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