一、确认宽带盒子是否确实丢失
首先检查家中可能存放设备的区域，包括弱电箱、储物柜等位置。若确认设备丢失，需记录设备型号（如HG8321R、F677等），可通过原始安装单据或联通APP查询设备信息。
二、联系联通官方客服
通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 通过“中国联通”APP在线客服提交工单
- 携带身份证件至线下营业厅申报
三、准备必要材料
办理补办需提供：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最后一次设备使用时间说明
四、补办流程与注意事项
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 补办费用 | 100-300元（根据设备型号） |
| 办理周期 | 3-7个工作日 |
| 安装服务 | 免费上门重新调试 |
完成补办后需签署设备保管协议，新设备质保期从安装日起重新计算。
及时申报设备丢失并完成补办可避免网络服务中断，建议用户保留设备序列号信息以备查验。联通提供多渠道申报方式，建议优先使用APP在线办理提升效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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