安装前准备
在开始安装前，请确保满足以下条件：
- 设备已通过USB接口连接电脑
- 操作系统为Windows 7及以上版本
- 关闭第三方杀毒软件
- 预留至少100MB存储空间
驱动安装步骤
- 访问京东云官网下载最新驱动包
- 解压缩安装文件到本地目录
- 双击运行Setup.exe安装程序
- 按照向导提示完成安装
- 重启计算机使配置生效
常见问题解决
设备未被识别
尝试更换USB接口或数据线，并在设备管理器中检查硬件状态。
驱动安装失败
- 验证驱动包的数字签名
- 临时禁用Windows Defender
- 以管理员身份运行安装程序
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 720 | PPP协议错误 |
驱动更新方法
通过设备管理器选择「自动搜索更新驱动」或访问官网下载手动更新包。
技术支持渠道
- 京东云在线客服（9:00-21:00）
- 技术支持邮箱：support@jdcloud.com
- 官方社区论坛技术板块
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