拨打前的准备
拨打400-820-2020前请准备：
- 车辆VIN码
- 购车凭证
- 纸笔记录重要信息
转接人工步骤
- 接通后按#号键
- 选择语言服务（普通话按1）
- 听到提示音后按0
- 等待10-30秒接通人工
高峰时段建议工作日上午9-11点拨打
常见问题说明
- 人工服务：每日8:00-20:00
- 紧急道路救援：24小时
其他联系方式
建议多渠道联系：
- 官方微信公众号在线客服
- MyChevy APP服务工单
- 4S店专属服务顾问
通过正确操作按键组合，配合必要信息准备，可快速接通上海通用专业客服人员获取车辆服务支持。建议优先使用非电话渠道处理常规咨询。
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