检查网络连接
首先确保宽带盒子和投屏设备处于同一局域网环境。打开设备网络设置页面，按以下顺序排查：
- 检查Wi-Fi/网线是否正常连接
- 测试网络速度是否符合投屏需求
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
确认设备兼容性
不同型号的宽带盒子支持的投屏协议可能不同：
- 检查设备是否支持DLNA/AirPlay协议
- 确认手机/电视系统版本是否兼容
- 查看设备说明书或官网技术规格
验证投屏设置
在宽带盒子管理界面进行设置验证：
- 登录192.168.1.1管理后台
- 进入「多屏互动」设置菜单
- 确保投屏功能已开启
重启设备排查
按正确顺序重启相关设备：
- 关闭所有投屏设备电源
- 重启光猫和路由器
- 最后启动宽带盒子和显示设备
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号和盒子型号
- 设备系统版本信息
- 故障现象发生时间
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