业务办理方式总览
广电用户可通过以下渠道办理业务：
- 官方客服热线：拨打10099转人工服务
- 手机APP：登录「广电慧家」客户端操作
- 微信公众号：关注「中国广电营业厅」在线办理
- 线下营业厅：携带身份证件现场办理
套餐资费快速查询技巧
通过智能查询系统可快速获取套餐信息：
- 发送短信「CXTC」至10099
- 登录APP进入「我的套餐」页面
- 使用微信公众号输入「资费查询」
| 套餐名称 | 基础费用 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 广电畅享卡 | 68 | 30GB | 500分钟 |
| 5G尊享套餐 | 129 | 100GB | 不限量 |
线上办理操作指南
APP端办理流程：
- 步骤一：登录后选择「业务办理」模块
- 步骤二：通过资费对比功能筛选套餐
- 步骤三：完成电子协议签署与在线支付
线下营业厅服务说明
实体网点提供以下特色服务：
- 终端设备现场调试
- 纸质账单打印服务
- 大额业务预受理
常见问题解答
高频咨询问题解析：
- Q：如何查询剩余流量？
- A：发送短信「CXLL」至10099或APP实时查询
- Q：套餐变更何时生效？
- A：次月1日自动生效，特殊套餐可立即生效
本文系统梳理了广电业务办理的核心方法与资费查询技巧，建议用户根据消费习惯选择线上/线下办理渠道，定期通过官方渠道查询套餐使用情况，及时优化通信服务方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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