检查网络连接
首先确认宽带盒子电源指示灯和光纤信号灯是否正常。若光纤红灯常亮，请检查：
- 光纤接口是否插紧
- 光纤线是否弯折超过90度
- 分光器连接是否正常
验证设备状态
通过管理页面（通常为192.168.1.1）登录设备后台，检查：
- WAN口是否获取到IP地址
- 光模块发射功率是否在-8dBm至-25dBm之间
- 系统日志中的异常告警信息
重新激活流程
正确执行激活操作步骤：
- 断开设备电源5分钟后重启
- 访问联通激活页面输入LOID码
- 等待系统自动下发配置（约3-5分钟）
联系客服支持
若自助排查无效，请准备以下信息致电10010：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 错误提示截图
常见错误代码
| 错误码 | 含义 | 处理建议 |
|---|---|---|
| E0041 | 认证超时 | 检查光猫注册状态 |
| E1102 | 配置异常 | 重置设备参数 |
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