服务热线概览
广电网络用户可通过以下主要服务渠道获取支持：
- 全国统一客服热线：96123
- 紧急故障报修专线：400-123-4567
- 企业客户服务专线：400-789-0000
电话查询方式
通过电话系统获取服务的标准流程：
- 拨打对应服务号码
- 根据语音提示选择服务类型
- 输入智能卡号或身份证号
- 接入人工服务（按0键）
线上渠道查询
推荐使用的数字服务平台：
- 官方网站”在线客服”入口
- 微信公众号”广电服务”
- 手机APP自助报修模块
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 信号故障请先尝试重启设备
- 费用查询请准备户号信息
- 业务办理建议错峰咨询
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急报修 | 7×24小时 |
通过本文提供的多渠道查询方式，用户可快速获取广电网络的专业服务支持。建议优先使用24小时智能语音系统，复杂问题可选择人工服务时段咨询，重要业务办理请提前核实所需材料。
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