服务热线概览
广电网络为全国用户提供统一客服热线及区域专属服务，主要联系方式包括：
- 全国统一客服：96123
- 24小时故障申报：400-123-4567
- 企业客户专线：400-123-4568
电话查询方式
通过以下步骤快速查询服务热线：
- 拨打96123主服务热线
- 根据语音提示选择数字键
- 输入所在区号（可选）
- 获取本地服务专线
24小时服务说明
特殊服务时段注意事项：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 00:00-08:00 | 仅故障申报 |
| 法定节假日 | 全业务受理 |
自助服务渠道
推荐使用的非电话服务方式：
- 官方APP在线客服
- 微信公众号智能应答
- 官网服务大厅自助查询
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 提前准备用户账号信息
- 避开晚间系统维护时段（02:00-04:00）
- 保留通话记录编号以备查
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