一、广电核心客服号码速查
中国广电统一客服热线为10099，该号码提供7×24小时全业务咨询服务，涵盖手机通信、宽带网络及电视服务。拨打后可通过语音导航选择具体业务类型，接通人工服务平均等待时间不超过90秒。
二、分业务专线指南
| 业务类型 | 服务号码 | 功能说明 |
|---|---|---|
| 电视业务 | 96856 | 机顶盒故障申报与节目咨询 |
| 5G通信 | 192专席 | 192号段专属技术支持 |
| 行政监督 | 010-86091111 | 收费争议与服务质量投诉 |
三、获取最新号码的4种方法
- 官方网站查询：访问www.nrta.gov.cn的”公众参与”板块，获取各省市最新服务电话
- 微信公众号：关注”国家广播电视总局”公众号，通过菜单栏实时获取更新信息
- SIM卡服务：广电用户发送短信”CXHM”至10099，自动回复最新服务号码
- 终端设备查询：广电机顶盒设置界面”客服中心”模块显示属地化号码
四、特殊场景联系方式
- 销户业务：通过广电APP在线提交申请，拨打10099转3号键跟踪进度
- 国际漫游：+86 192 0450 0050（需根据所在地区调整区号）
- 设备维修：拨打属地96269热线预约上门服务
广电客服体系已形成以10099为核心的多层级服务网络，用户可通过智能终端、官方平台等多渠道获取实时更新的联络方式。建议优先使用官方认证渠道查询，确保获得准确的服务信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1133753.html
