服务概述
赫章广电宽带是贵州毕节地区主要网络服务提供商之一，覆盖县城及周边乡镇，提供家庭和企业宽带接入服务。其套餐价格区间为60-150元/月，包含基础网络与增值电视服务。
网速与稳定性
根据2023年用户抽样测试，广电宽带标称100Mbps套餐实测下载速率平均为85Mbps，但存在以下特点：
- 日间稳定性良好，延迟低于50ms
- 晚间高峰时段（19:00-22:00）偶发波动
- 4K视频加载成功率约92%
安装与售后服务
安装服务响应时间约48小时，优于行业平均水平。但用户反馈显示：
- 故障报修后平均处理时长18小时
- 客服热线接通率约75%
- 乡镇地区维修时效延长30%
用户评价分析
收集的300份问卷显示满意度分布：
| 指标 | 满意率 |
|---|---|
| 资费合理性 | 68% |
| 网络稳定性 | 73% |
| 服务态度 | 65% |
结论
赫章广电宽带在基础网络建设上表现合格，但需优化高峰时段服务质量并加强乡镇地区技术支持。用户建议增加在线故障申报渠道和延长客服服务时段。
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