办理停用前的准备
办理移动宽带停用业务前，用户需确认以下事项：
- 核对宽带合约有效期
- 准备开户身份证件原件
- 记清宽带安装地址
- 检查设备是否完整（光猫、机顶盒等）
线上办理渠道
通过运营商官方渠道办理停用的具体流程：
- 登录运营商手机APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停用」服务
- 上传身份证扫描件
- 确认预约停用日期
线上办理需提前3个工作日申请，系统将在24小时内发送确认短信。
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
建议工作日办理以避免排队高峰，停用生效时间为次月1日。
费用结算须知
停用当月费用按实际使用天数计算，需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 押金退还需15个工作日
- 历史欠费须结清后方可办理
常见问题解答
需要提前多久申请？建议提前7天办理手续，不同运营商具体要求可能有所差异。
设备损坏如何处理？需按设备残值赔偿后方可办理停用。
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