官方渠道查询
登录贵州省广播电视信息网络股份有限公司官网(www.gzbn.cn)，在”服务支持”版块选择”维修服务”，输入息烽县行政区划即可查询当地维修站点信息。
客服热线获取
拨打全省统一客服电话96996，根据语音提示选择”故障报修”并说明所在区域为息烽县，系统将自动转接本地维修专员。
- 工作日服务时间：8:30-18:00
- 节假日值班电话：0851-87721234
线下营业厅查询
息烽县广电网络主要服务网点：
- 永靖镇营业厅：解放南路12号
- 小寨坝服务站：龙泉大道中段
- 温泉镇代办点：温泉路农商银行旁
自助报修平台
关注”贵州广电网络”微信公众号，在菜单栏选择”在线报修”，填写设备编号和故障描述后，系统将自动分配维修工单并发送工程师联系方式。
常见问题自检
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认光纤线缆连接牢固
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