确认解约条件
在解除移动宽带业务前，需确认合同是否到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议通过以下方式查询：
- 登录运营商官网查看合约状态
- 拨打客服热线查询费用明细
- 检查设备是否完好无损坏
联系客服渠道
选择适合的解约方式：
- 拨打官方客服电话（如10086/10000）
- 通过运营商APP在线客服提交申请
- 发送指定格式短信至服务号码
线上自助解约
登录运营商官网或APP操作：
- 进入「我的业务」→「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子解约协议
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等设备
- 原始合同（如有）
归还设备与确认
完成解约后需注意：
- 7日内归还光猫、路由器等设备
- 索取《业务终止确认单》
- 次月核查最终账单
移动宽带解约需根据合同状态选择线上或线下渠道办理，归还设备与费用结清是关键步骤。建议保留解约凭证至少6个月以备核查。
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