检查硬件连接
安装失败时，首先需确认宽带盒与电源、光纤线及路由器的物理连接是否稳固：
- 确保光纤接口无松动或破损
- 检查电源适配器是否通电
- 确认网线插入正确的LAN端口
重启设备尝试
若连接正常仍无法联网，按以下步骤重启设备：
- 关闭宽带盒电源并拔掉光纤线
- 等待2分钟后重新插回线路
- 开机等待指示灯变为稳定绿色
验证账号与密码
登录联通宽带管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否输入完整（含@后缀）
- 密码是否区分大小写
- 网络类型是否选择PPPoE
联系客服支持
若上述步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通APP提交工单
- 要求技术人员上门检测
通过系统化排查硬件、配置及账号问题，多数安装故障可快速解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理以确保网络稳定。
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