问题描述
近期部分用户反映联通宽带设备安装后存在遮挡门户的问题，导致进出房屋时需侧身通过，对老年用户及搬运物品造成不便。常见于入户光纤盒安装在门框侧边或低矮墙面的情况。
调整安装位置
建议优先尝试以下调整方案：
- 检查光纤线路余量是否允许设备平移
- 将设备上移至高过门框20cm位置
- 利用转角墙面进行侧向安装
| 位置类型 | 建议高度 |
|---|---|
| 门框侧边 | ≥180cm |
| 独立墙面 | 120-160cm |
联系客服报修
当自行调整困难时，可通过以下流程申请移位服务：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号及问题描述
- 预约工程师上门勘察时间
临时解决方案
在等待处理期间可采取临时措施：
- 使用3M胶垫临时固定线路
- 安装软质防撞护角
- 设置夜间反光警示条
预防措施
新装宽带时应注意：
- 提前确认安装位置动线
- 要求查看安装方案图纸
- 保留必要维护空间
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