一、检查物理连接
首先确认宽带盒电源线、网线是否牢固连接。检查以下关键部位：
- 电源适配器是否插入插座
- 光纤/网线与宽带盒接口是否无松动
- 路由器与宽带盒之间的网线是否正常
二、重启设备
依次执行重启操作：
- 关闭宽带盒电源开关
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
三、检查指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常灭 | 电源未接通 |
| LOS | 红色闪烁 | 光信号异常 |
四、联系客服报修
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示转接
- 通过中国联通APP在线报障
- 在微信公众号”中国联通客服”提交工单
五、临时解决方案
紧急情况下可尝试：
- 使用手机4G/5G网络热点
- 检查是否欠费导致断网
- 暂时借用邻居WiFi（需授权）
通过系统化排查可解决80%的常见故障，复杂问题建议及时联系专业人员处理。日常应注意保持设备通风，避免高温高湿环境影响设备寿命。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1134125.html
