联系方式总览
广电宽带提供多种客服联系方式，用户可通过以下途径获取服务：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 24小时 |
| 线上平台 | 8:00-22:00 |
电话客服指南
拨打官方客服热线步骤：
- 使用固话或手机拨打96123
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按0键转接人工服务
在线客服渠道
推荐使用的数字服务平台：
- 微信公众号：广电宽带服务
- 官方网站在线聊天窗口
- 手机APP「广电管家」
常见问题咨询
高频问题处理建议：
- 宽带故障报修需提供用户编号
- 费用查询建议优先使用自助服务
- 套餐变更需验证身份信息
通过多种联系方式组合使用，用户可高效解决宽带使用问题。建议优先选择官方认证渠道，注意保存通话记录或在线沟通凭证。
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