撤销前准备事项
办理移动宽带撤销业务前，需确认以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 未结清费用清单（可通过APP查询）
线上办理流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅「业务办理」专区
- 选择「宽带销户」服务模块
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后的办理流程：
- 取号选择「宽带业务」队列
- 签署业务终止协议
- 缴清未结费用
设备返还指南
需返还的设备包含：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- 宽带电视盒子（如有配备）
费用结算说明
撤销业务后的费用处理规则：
- 按实际使用天数结算月租费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 预存款余额30个工作日内退回
建议用户在合约到期前30天办理撤销手续，避免产生违约金。办理完成后保留业务回执单至少6个月，遇到纠纷时可作为有效凭证。
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