营业时间基本安排
上海长城宽带多数线下营业厅工作时间为周一至周五9:00-18:00，部分核心网点周六日正常开放，但服务时长通常维持标准时段，暂未全面推行周末延长政策。
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 9:00-18:00 | 9:00-17:30 |
周末服务是否延长？
根据2023年最新公告，上海长城宽带暂未统一延长周末营业时间，但以下情况可能提供特殊服务：
- 法定节假日调休期间
- 区域性网络故障应急响应
- 预约制VIP客户服务
用户服务建议
建议用户优先通过以下渠道解决问题：
- 官方客服热线：4001-XXX-XXX（24小时在线）
- 微信公众号自助报修
- 官网在线咨询（8:30-22:00）
常见问题解答
Q：周末能否办理新装宽带？
A：可通过线上渠道全天候提交申请，但上门安装需按预约时间安排。
Q：紧急故障如何处理？
A：拨打客服热线可触发24小时应急维修机制。
当前上海长城宽带周末营业时间未全面延长，建议用户灵活使用多渠道服务，特殊需求可提前联系当地营业厅确认。
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