服务热线查询
广电宽带用户可通过以下方式联系人工客服:
- 全国统一热线:96196(固话/手机)
- 7×24小时故障申报:96023
- 企业客服专线:400-XXX-XXXX
线上办理指南
用户可通过官网自助完成业务办理:
- 访问www.example.com登录账号
- 选择”业务办理”导航菜单
- 根据提示完成套餐变更/续费
常见问题解答
高频咨询问题解决方案:
- 宽带移机需提前3工作日预约
- 套餐变更次月生效
- 发票申请需提供业务编号
营业厅联系方式
区域 | 地址 | 联系电话 |
---|---|---|
朝阳区 | XX路XX号 | 010-XXXXXXX |
海淀区 | XX大厦X层 | 010-XXXXXXX |
业务办理注意事项
办理业务时请提前准备:
- 有效身份证件原件
- 业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
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