一、贵港广电宽带客服电话一览
贵港广电宽带官方客服电话为96956（市话收费），该号码支持7×12小时人工服务（08:00-20:00）。如需故障报修或套餐咨询，可直接拨打此号码获取专业支持。
二、如何快速拨打客服电话
为提高服务效率，建议用户按以下步骤操作：
- 确认宽带账号或身份证信息
- 拨打96956后选择语音菜单：
- 按1键：网络故障报修
- 按2键：资费查询与续费
- 按3键：人工服务直通
三、在线服务渠道使用指南
非紧急问题推荐使用在线渠道：
- 微信公众号：贵港广电网络（在线留言实时响应）
- 官方网站：www.gggdw.com→”在线客服”入口
- 手机APP：广电慧家→”我的服务”模块
四、常见问题自助解决
针对高频问题提供自助方案：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 网络连接中断 | 重启光猫等待5分钟 |
| 网速不稳定 | 检查路由器散热情况 |
五、服务时间与响应时效
人工服务时段内提交的故障申报，城区用户2小时内响应，乡镇地区不超过4小时。夜间紧急故障可拨打96956转接值班工程师。
通过客服电话、在线渠道与自助服务的有机结合，贵港广电宽带为用户构建了立体化服务体系。建议优先使用官方APP提交服务需求，可实时跟踪处理进度。
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