一、宽带到期状态确认
用户可通过以下方式确认宽带服务状态：检查路由器指示灯是否正常亮起，登录广电官网或APP查看套餐有效期，或拨打客服热线查询到期时间。系统会在到期前15天向注册手机号发送短信提醒，建议及时关注通知。
二、线上续费操作全流程
广电宽带提供三种线上续费渠道：
- 官方网站：登录省份分站→选择「宽带续费」→输入12位账号→完成支付
- 官方APP：进入「宽带缴费」模块→自动识别绑定账户→选择支付方式
- 支付宝/微信：通过生活缴费功能→选择广电宽带→输入完整账号（含区号）
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往广电营业厅，工作人员将协助完成以下流程：账户信息验证→套餐方案选择→现场缴费（支持现金/刷卡）。合作银行柜台也可代缴费用，需提供宽带账号和开户人信息。
四、第三方平台缴费方式
通过支付宝或微信的城市服务模块，选择「广电宽带缴费」后：输入智能卡号→核对用户信息→完成在线支付。第三方平台缴费需注意保留电子凭证，如遇到账延迟可致电客服查询。
五、续费后设备调试步骤
续费成功后需进行设备重启：
- 拔插路由器电源等待10秒后重启
- 检查网络连接状态指示灯
- 通过测速网站验证网速恢复情况
六、注意事项与常见问题
建议用户注意以下事项：提前3天完成缴费避免停机、核对续费套餐包含的流量与带宽、关注官方优惠活动有效期。国际漫游用户需注意有效期计算规则，预存金额不足可能导致续费失败。
广电宽带用户可通过线上线下多种渠道完成续费，建议优先使用官方APP实现实时开通服务。保留缴费凭证并定期查询套餐状态，可有效避免服务中断风险。
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