查询方式汇总
通过以下三种途径可查询宽带到期时间：
- 官网登录个人中心查看合约信息
- 手机APP「广电慧家」服务页面查询
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
线上续费流程
推荐使用官方渠道完成自助续费：
- 进入广电网络官方网站支付页面
- 选择需要续费的宽带账号
- 核对套餐信息并选择支付方式
- 获取电子发票及业务回执
线下营业厅办理
携带身份证件前往服务网点：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 代理点 | 9:00-17:30 | 休息 |
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 续费后何时生效？
- 系统将在当前套餐到期后自动激活新合约
- 能否办理套餐升级？
- 支持在续费时选择更高档位套餐
建议用户提前15个工作日办理续费手续，避免宽带服务中断。线上渠道提供7×24小时不间断服务，紧急情况可联系客服加急处理。
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