一、注销前准备事项
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
二、线下营业厅办理流程
- 前往就近的乐清电信自有营业厅
- 取号排队办理”拆机业务”
- 签署业务终止协议书
- 缴清未结费用
三、线上自助注销方式
登录中国电信APP：
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”业务注销”并提交申请
- 等待10000号回访确认
四、费用结算与设备归还
办理时需注意：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 剩余预存款30个工作日内退回
五、常见问题解答
Q：合约期内能注销吗？
A：需支付违约金，具体金额根据合约剩余时长计算。
Q：委托他人代办需要什么？
A：需提供代办人身份证原件及户主签字的授权委托书。
建议提前致电10000号查询账户状态，线下办理需避开月末高峰期，归还设备时务必索取回收凭证。完成注销后建议保留业务终止单至少6个月。
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