一、服务套餐选择与资费标准
上海长城宽带提供100M/200M/300M三种主流宽带套餐，用户需根据家庭设备数量选择带宽：
- 融合套餐：包含手机流量+宽带服务，月缴模式(例：89元/月含300M宽带+30GB流量)
- 单宽带套餐：纯宽带服务，年缴模式(例：300M套餐首年799元，次年续费999元)
- 特殊优惠：新用户可享首年免调测费(原价200元)，合约期通常为24个月
二、线上/线下办理流程
用户可通过以下两种方式办理业务：
- 线上办理：登录长城宽带官网或APP，输入地址验证覆盖情况后提交身份证电子件
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅签订纸质协议，获取设备领取凭证
三、设备准备与安装要求
安装前需准备以下设备：
- 运营商提供：光猫(含50元押金)、入户光纤线
- 用户自备：千兆路由器(建议WIFI6型号)、超五类以上网线
- 安装环境：需预留电源插座，建议光猫放置位置通风干燥
四、专业安装流程解析
工程师上门后将执行以下步骤：
- 光纤熔接：使用红光笔检测入户光纤衰减值(需≤25dB)
- 设备连接：光猫LAN口→路由器WAN口→电脑LAN口物理连接
- 信号测试：采用专业仪器检测下载/上传速率达标率(承诺速率的90%以上)
五、网络配置与路由器设置
完成物理连接后需进行软件配置：
- 浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理界面
- 选择PPPoE拨号模式，输入宽带账号密码
- 设置WPA2-PSK加密的WiFi名称与密码
开通上海长城宽带需注意合约期违约金计算规则(通常为剩余费用20%)，建议保留光猫押金凭证。安装完成后建议使用speedtest.cn进行多时段测速，若连续3天不达标可申请线路检修。
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