一、退网基本条件
办理上海长城宽带退网需满足以下条件：宽带合约已到期，设备完好无损坏，账户无欠费记录。若合约期内提前解约，需按合约条款支付违约金。
二、线上办理流程
- 登录长城宽带官网或官方APP，进入「账户管理」界面
- 选择「宽带解约」功能并填写退网申请表
- 上传身份证正反面照片及设备归还凭证
- 等待3个工作日内短信确认审核结果
三、线下办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫、路由器等全套设备（含电源线）
- 原始缴费凭证或电子账单
四、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件，代办需委托书 |
| 网络设备 | 光猫、机顶盒及附属配件完整 |
| 缴费凭证 | 最近3期缴费记录或电子回单 |
五、退费处理流程
审核通过后，预存费用将在7个工作日内原路退回。若遇特殊情况，可通过「国家信访局」微信小程序提交诉求，上传客服沟通截图加速处理。
注意事项
设备损坏需照价赔偿，建议退网前测试网速并保留截图。合约期内提前解约违约金一般为剩余合约期费用的30%。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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