检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网：
- 查看路由器指示灯是否显示正常
- 使用其他设备测试网络连通性
- 运行网络诊断工具检测丢包率
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭直播设备电源并等待30秒
- 重启光猫和路由器
- 重新连接WiFi或有线网络
直播平台设置验证
检查直播平台相关配置：
- 分辨率建议不超过1080P
- 码率设置在2500-6000kbps
- 帧率保持25-30fps
防火墙与安全软件检测
临时禁用可能影响连接的安全防护：
- 关闭系统防火墙
- 暂停杀毒软件实时监控
- 检查浏览器插件兼容性
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服10010
- 提供错误代码截图
- 请求上门检测服务
通过系统化排查网络设备、软件配置和服务状态，多数直播连接问题可有效解决。建议用户按步骤诊断，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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