一、广电宽带客服电话查询方式
广电宽带全国统一客服热线为96196，各省市可能设有分线号码。建议优先通过以下渠道咨询：
- 24小时智能语音服务：拨打96196按1号键
- 人工客服专线：工作日8:30-18:00拨打96196按3号键
二、资费套餐速览
2023年主力套餐包含以下类型（具体以当地公示为准）：
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭畅享版 | 300M | ￥89 |
| 极速融合套餐 | 500M+TV | ￥129 |
三、覆盖区域在线查询
通过官方网站「服务支持-覆盖查询」栏目：
- 访问www.example.com
- 输入小区/街道名称
- 查看实时覆盖状态
五、线下服务网点联系方式
全国31个省会城市均设有直营服务中心，可通过官网「网点查询」获取详细地址及预约电话。
通过官方客服电话与在线工具，用户可以快速获取广电宽带的资费政策与覆盖信息。建议优先使用智能查询系统获取即时反馈，复杂问题可选择人工服务时段咨询。
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